在 MANBET 门户，您的信息会经历什么

您打开 MANBET 门户的任意一个栏目页面——平台总览、服务与工具、品牌专栏、答疑中心、联系与反馈——涉及的信息处理都按这一页写的执行。通过站内渠道提交咨询、通过客服邮箱发来信件时，同样适用。

门户目前设有 12 个内容栏目，每周更新 3 至 5 条内容，栏目分类与页面结构会随版本迭代调整。这份说明也会随之修订，修订后的版本直接在本页更新，您随时可以回到这里查看最新的内容。如果您不认同其中的某一条，可以停止使用相关功能，栏目正文的阅读不受影响。

在浏览和使用门户的过程中，会被记录下来的信息大致分成三类。它们大多来自页面正常显示所必需的环节，而不是额外向您索取。

• 设备与访问记录。浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与方向、访问时间、停留过的栏目、进入站点的来源入口，以及由网络地址判断出的省级地区。平板端会分开记录横屏与竖屏，用来确认哪种排版被用得更多；山东地区的访问路径做过专项优化，这部分记录也帮助观察优化是否生效。
• 站点内的操作记录。您在检索框里输入的关键词、点开过的栏目与复制过的清单编号、折叠面板的展开和收起动作。它们帮助我们判断哪些内容被反复查找、哪些入口需要调得更顺手。
• 您主动填写的内容。当您通过客服邮箱或反馈渠道联系我们时，会收到您写下的称呼、方便联系的联络方式和咨询事项。这类信息只在您主动提交时才会产生。

您只是浏览页面时，无需填写任何个人信息。

记录下来的内容会用在四个方向，每个方向都对应一个具体动作。

• 让页面开得更快。根据设备类型和所在地区调整资源加载方式，平板端首屏渲染保持在约 0.9 秒。
• 调整栏目与入口位置。看哪些栏目被反复翻找、哪些词反复出现在检索框里，据此挪动分类位置、补充入口标注。
• 回复您的咨询。客服与技术运营团队共 26 人，工作日 24 小时内回复，节假日顺延。
• 发现并修掉问题。识别异常的访问行为和页面错误，让站点保持稳定可用。

这些内容不会被用来推断您的身份，也不会流向上面四个方向之外的用途。

门户会在您的浏览器里存放少量标识和设置，让同一段浏览过程更连贯。按作用区分，有三类。

• 会话标识。记录一次浏览过程中的状态，比如顶部命令栏是否已经收窄、您正在翻阅哪一个栏目。关闭浏览器后通常就失效了。
• 偏好设置。保存简体中文的语言选择、折叠面板的展开状态，以及最近查看过的服务条目，下次打开时可以接着看。
• 匿名统计。汇总访问量与栏目热度，门户月均访问量约 460 万次由此得出，无法定位到某个具体的人。

如果您希望清掉这些内容，在自己的浏览器里操作就行。

1. 打开浏览器的设置，进入隐私或网站数据相关选项。
2. 选择清除 Cookie 与站点数据，或者直接用无痕窗口访问。
3. 清除之后，偏好设置会恢复默认，栏目正文依然可以正常阅读。

不同类型的信息对应的保留时间不一样，到期后我们会做删除或匿名化处理。

访问日志

保留 90 天，用于排查加载问题与异常访问。

咨询记录

自最后一次沟通起保留 12 个月，方便您再次联系时不必把情况重讲一遍。

匿名统计结果

长期保留，因为它已经无法对应到具体个人。

在安全方面，我们做了几件事。

• 数据传输过程加密，页面内容与提交信息在链路上受到保护。
• 按岗位划分查看范围，客服与技术运营 26 人各自只接触职责之内的那一部分。
• 关键操作留痕，可以回溯谁在什么时间访问过什么内容。
• 定期检查访问权限与安全配置，发现问题尽快处理。

任何网络传输都存在不确定性。我们能做的是把可控的环节持续做好，并在出现问题后尽快处置。

与您有关的记录，下面几项您随时可以主张。

提出方式：把您的事项和方便的联系方式发送到 service@manbet-denglu-welcome.com.cn。工作日 24 小时内回复，节假日顺延。

想先了解站点使用的基本约定，可以翻翻 使用协议；遇到具体操作上的问题，答疑中心 已经收录了 96 条常见问题；需要直接对接，联系与反馈 页面列出了全部渠道。